Компания British Airways принесла извинения пострадавшим пассажирам за продолжающийся хаос, который охватил пятый терминал лондонского аэропорта Хитроу в первый же день его работы. Авиакомпания отменила 35 авиарейсов, которые должны были сегодня вылететь из "Хитроу", и еще 28, запланированных к прибытию на пятый терминал.
Из-за сбоев в операционной системе время доставки багажа на борт отправляющихся лайнеров, так же как и наоборот - с борта прилетевших - увеличилось до четырех часов. Таким образом, регистрацию багажа на этом терминале пришлось полностью остановить.